建立以销售为龙头的电子协同和指挥体系，使手机销售、市场、服务、计划 、生产、物流成为一个互动协调的综合体系，达到物流、业务流、活动流的统一，它主要面向营销、售后体系，同时又贯穿了研发、计划、采购、生产、物流及客户服务体系。

  在以渠道销售、售后服务的执行为主线的手机业务主流程上，手机信息系统平台主要包括销售、售后网点、售后物流、客户支持四大部分，涉及到业务有：渠道管理、市场分析、市场管理、销售项目管理、预测管理、客户管理、资料中心、物流中心、维修中心、换机中心、客户支持中心、技术支持网站等。